Reserveringsvoorwaarden
Met het bevestigen/versturen van uw reservering geeft u aan akkoord te gaan met de volgende voorwaarden:
-
Door het bevestigen/versturen van Uw reservering gaat U een overeenkomst aan met Trinacria Srl.
Uw reservering wordt op volgorde van binnenkomst behandeld. Er is een uiterst geringe kans dat de door U gewenste periode niet meer vrij is. U wordt in dat geval onmiddellijk telefonisch danwel via e-mail ingelicht.
Als Uw aanvraag juist is, en de door U gewenste periode nog vrij is, wordt u reservering per email bevestigd. Samen met deze bevestiging ontvangt u een gedetailleerde routebeschrijving. Indien van toepassing en na ontvangst van de aanbetaling, ontvangt u het voucher voor de huurauto eveneens via email.
De prijzen gelden voor 2011 en inbegrepen is:
- de huur van het huis
- het gebruik van gas, water en elektriciteit
- het gebruik van lakens/slopen, vaatdoeken
- de kosten voor eindschoonmaak
Hand/baddoeken voor persoonlijk gebruik zijn niet inbegrepen in de prijs.
In de wintermaanden worden stookkosten in rekening gebracht.Indien u langer dan 1 week hetzelfde huis huurt, wordt er 10% korting in mindering gebracht op de huurprijs van elke volgende week.
U kunt gebruik maken van het vakantiehuis van 16.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek.
De voorwaarden die gelden voor autoverhuur vindt u hier.
Binnen 8 dagen na ontvangst uwerzijds van onze bevestiging, dient u 30% van het totale bedrag over te maken*.
Uiterlijk 8 weken voor de dag van uw vertrek dient de resterende 70% van het totaalbedrag in ons bezit te zijn gesteld.
Indien de dag van Uw vertrek binnen de 8 weken ligt vanaf Uw aanmelding, dient u 100 % van het totale bedrag direct na de ontvangst van onze bevestiging over te maken.
Betalingen kunnen gedaan worden via bank overschrijving of online met een credit card. Voor credit card betalingen rekenen we 4% commissie om de transactiekosten te dekken.
Mocht u, na het aangaan van de overeenkomst, onverhoopt tot annulering moeten overgaan, dan gelden daarvoor de volgende regels:
bij annulering tot 90 dagen voor het begin van de huurperiode dient 15% van het totaalbedrag te worden voldaan;
bij annulering tot 30 dagen voor het begin van de huurperiode vertrekdag dient 60 % van het totaalbedrag te worden voldaan;
bij annulering tot 14 dagen voor het begin van de huurperiode dient 90% van het totaalbedrag te worden voldaan;
bij annulering in de laatste 7 dagen voor het begin van de huurperiode dient 100% van het totaalbedrag te worden voldaan.
Natuurlijk kunnen er zich oorzaken voordoen die onvoorzien zijn en buiten Uw macht liggen. U kunt zich hiervoor verzekeren met een annuleringsverzekering.
In het geval van problemen of klachten dient de klant binnen 3 dagen na het betrekken van de accommodatie telefonisch contact op te nemen met het kantoor van Trinacria Srl, zodat de klacht of het probleem zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.
U dient Trinacria Srl te allen tijde in de gelegenheid te stellen om een passende oplossing voor de klacht te bewerkstelligen tijdens uw verblijf. Indien een klacht, na overleg met Trinacria Srl, ter plaatse niet naar tevredenheid van de klant kan worden opgelost, dient de klant binnen 1 maand na het verlaten van de accommodatie de klacht schriftelijk en gemotiveerd in te dienen. Trinacria Srl zal de klacht binnen 30 dagen na ontvangst behandelen en indien de klacht terecht blijkt te zijn, zoeken naar een passende oplossing, overeenkomstig de ernst van de klacht.
Een vroegtijdig vertrek of het zelfstandig betrekken van een ander vakantiehuis of verblijf dan door Trinacria Srl aangeboden en zonder verder overleg, ontheft Trinacria Srl van iedere aansprakelijkheid. Trinacria Srl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel of schade, of diefstal en verlies van uw eigendommen.